近年来

【资料图】

未成年人在网上向主播“送礼物”“打赏”

引发纠纷的事件

屡上热搜

近日

上海的刘先生发现

自己年仅9岁的女儿

偷用家中的备用手机观看直播

短短半个月内

累计向女主播打赏20万元！

2月末，刘先生夫妇在翻看银行卡流水时，发现了一笔上千元的直播平台支付账单，再往上翻看，类似的记录越来越多，金额累计高达20万元！询问后发现，原来是女儿偷偷使用放在家中的备用手机，对直播间的几十位主播进行打赏。

女孩告诉记者，因为使用的账号是爸爸的，性别写的是“男”，一些女主播会加其微信，再诱导她给主播打赏，自己并不知道会花出去那么多钱，因为一个细节的疏忽，女孩一直以为打赏的是“虚拟币”，而不是真金白银。

女孩

“主播跟我说，你能不能帮我涨一下人气值，然后我就问她要不要钱，她跟我说免费的，我刷完后发现那4个数字没变，我还以为是银行卡里面余额数值。”

其实女孩看到的

短信提醒中的4位数字

是银行卡的尾号

并非余额

被父母发现后，女孩向主播们表明自己未成年人的身份，希望退款，随后被拉黑。

事情发生后，女孩父亲刘先生立即向平台申请退款。为确认是否为未成年人本人打赏，平台也致电小刘，询问关于直播的细节问题，女孩全都一一回答。然而平台却表示，这并不能作为直接证据。

女孩父亲 刘先生

“每天沟通，平台每天都有新的要求，最大的一个问题就是，你怎么证明是未成年人在玩，他意思就是说，你家里有没有摄像头拍到是孩子在玩。那这个证据，我根本做不到。”

记者致电该直播平台，相关负责人表示，平台禁止未成年人打赏，如能够证实为未成年人私自打赏会进行退款，只是调查过程较为严格。目前，平台已帮助家长提供了直接证据，后续将按照平台未成年人打赏退款政策进行退款。

平台工作人员

“我们工作人员接到了家长反馈以后，对账号的打赏情况进行了核查。发现账号存在不符合未成年女孩使用的一些疑点，经过多次与家长沟通，根据家长提供的证据信息核实后，我们确认为未成年人私自打赏，后续将按照平台未成年人打赏的相关政策进行退款。”

法律界人士表示，未成年人充值退费难的核心在于：如何证明当事人是未成年人。这就是法律上俗称的举证证明。

上海善法律师事务所高级合伙人秦裕斌认为，未成年人特别是9岁的孩子，是限制民事行为能力人。“既然是限制民事行为能力人，就只能做与其年龄、智力相当的法律行为。因此，孩子在快手平台上对主播做出累计金额达19.5万多元的打赏行为，显然超出了一个9岁儿童的智力与年龄相匹配与适应的能力范围。因此平台方应当将全部的打赏金额返还。”

尽管多数平台

明确标注未成年人不得打赏

并开放“青少年模式”

对其行为加以限制

但实际情况下

未成年人仍能使用家长账户登录

为监管增添了不小的难度

看来

在履行保护未成年用户的社会责任上

仍然需要平台、家长、监管部门等

多方共同努力

话匣子综合自新民晚报、新闻坊

编辑：李彦豪

责任编辑：严萍

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